工作應該是快樂的
24. 混亂與秩序
- 不再有混亂，我們也不會因此而更快樂，相反地，我們會因無聊而哭泣
- 敞開心胸的經理人則不同，他們樂於把小睏小睏的混亂留給別人
- 建設性地再造少量的混亂 - 先導專案、競賽、腦力激盪、緊張刺激的培訓經驗、訓練、旅遊、會議、慶祝、以及閉關
- 先導專案就是把厚重的標準手冊放一旁，嘗試某些新穎而未經證實的技術，初期會很沒效率，這是改變的代價，但這份代價將使你得到新技術帶來的生產力提升，還有一個額外的好處，就是霍桑效應，亦即當部屬從事不同的新奇事物時，所爆發出來的活力與興致
- 把專案當成採用某些新技術的先導專案，你可能會因此而花比較少的錢
- 當成標準化所達成的是眾產品之間的文件一致性，而無法達到有意義的功能一致性
- 先導專案必須特別注意：不要在任何專案中，對一個以上的新技術進行試驗
- 在最健全的環境裡，專案成員都會了解，在每個專案中，以某個單一新技術進行試驗是受到鼓勵的行為，然而在其他方面就得按照標準來
- 我們每天上班都應該要符合常規並遵守秩序，但還是要保有冒險，做傻事，以及少許建設性混亂的空間
25. 自由電子
- 榮譽會員、大師，以及內部企業家 - 自己決定自己的工作
- 大多數人的確如此 - 喜歡老闆講清楚要達成哪些目標才算成功
- 最佳經理人的特徵，就是有能力找出少數兼具遠見與成熟的關鍵人物，然後任其自由發揮
26. 霍爾格。丹斯克
- 喚醒沈睡的巨人
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